Logistiikassa etäkäyttö on ennen kaikkea poikkeamien selvitystyökalu. Kun laiturilla, portilla tai pihassa tapahtuu jotain epäselvää, vastuuhenkilön on pystyttävä näkemään tilanne nopeasti ilman että koko varastoa pitää kävellä läpi.
Mihin mobiili sopii logistiikan etävalvonnassa?
Puhelimella tarkistetaan, tuliko hälytys oikeasta syystä, onko ajoneuvo oikeassa paikassa tai pitääkö joku tapahtuma ottaa heti käsittelyyn.
Logistiikkaympäristö toimii usein vuorotyöllä, ja hälytyksiä voi tulla öisin tai viikonloppuisin, kun johto ei ole paikalla. Tällöin mobiilipohjainen ensiarvio on käytännön ratkaisu: päivystävä henkilö tarkistaa kamerakuvan puhelimeltaan ja päättää, lähettääkö paikan päälle ajoneuvo tai henkilöstöä vai riittääkö asian kirjaaminen.
Kuljetusketjun hallinnassa etäkäyttö tuo erityistä arvoa silloin, kun samaan toimitukseen liittyvät tapahtumat sijaitsevat eri pisteissä. Kun reklamaatio tulee asiakkaalta, kuljetuspäällikkö voi etänä tarkistaa laiturikameran tallenteen, portilla tapahtunut rekisterikilpikirjaus ja piha-alueen kameran kuvan samasta puhelimesta – sen sijaan, että pitäisi ajaa useisiin toimipisteisiin selvittelemään asiaa.
Tärkeä kysymys on myös se, milloin hälytykseen on reagoitava heti ja milloin voidaan odottaa. Luvaton tunkeutuminen yöaikaan on tilanne, jossa pitää toimia nopeasti: ensin arvioidaan mobiililla, onko kyseessä todellinen intrusiohälytys vai ympäristöstä johtuva väärä hälytys, ja sen perusteella joko lähetetään vartija tai merkitään asia selvitetyksi. Reklamaatioihin liittyvä tallenteiden haku taas voidaan tehdä rauhassa työasemalta seuraavana aamuna.
Milloin reklamaatioiden selvitys vaatii työaseman mobiilisovelluksen sijaan?
Kun kuorman vaiheita pitää vertailla tai usean kameran kuvia yhdistää samaan tapaukseen, työasema on ylivoimainen.
Reklamaatioiden selvityksessä tarvitaan usein useamman kameran kuva samalta aikaväliltä. Esimerkiksi, kun asiakas väittää, että toimitettu kuorma oli vajaa tai vaurioitunut, selvitetään ensin, mitä laiturikamera näyttää lastaustapahtumasta, sitten tarkistetaan portilla tapahtunut kirjaus ajoneuvosta, ja lopuksi katsotaan mahdolliset muut kamerapisteet, joiden kautta ajoneuvo kulki.
Tämä prosessi vaatii useamman ikkunan rinnakkaisnäkymää, hakuja aikaleimaperusteisesti, ja usein myös ruudunkaappauksia tai tallenteen vientiä selvittelyä varten. Mobiilisovellus ei tähän pysty. Työasema on oikea työkalu juurikin reklamaatioselvittelyyn, tapahtumaketjujen dokumentointiin ja kuukausittaiseen hälytystilastojen tarkasteluun.
Monitoimipaikkaympäristössä, jossa yritys operoi useampaa varastoa tai terminaalia, työasema on myös hallinnon kannalta välttämätön. Kuljetuspäällikkö voi tarkastella kaikkien toimipisteiden hälytyksiä yhdestä näkymästä, vertailla tapahtumavolyymiä eri pisteiden välillä ja priorisoida resursseja sen mukaan, missä toimipiste vaatii huomiota.
Miksi monitoimipaikkahallinta on logistiikassa käytännön tarve?
Jos toimijalla on useita varastoja tai terminaaleja, keskitetty hallinta nopeuttaa huomattavasti sekä hälytysten käsittelyä että reklamaatioiden selvitystä.
Logistiikka-alan yritykset ovat harvoin yhden toimipisteen toimijoita. Tyypillinen tilanne on, että pääterminaali on yhdessä kaupungissa, alueelliset jakeluvarastot useammassa, ja kuljetus liikkuu näiden välillä. Jokainen toimipiste tarvitsee oman kameravalvontansa, mutta hallinto on tehokkaampaa, kun kaikki toimipisteet ovat yhdessä järjestelmässä.
Yhden käyttöliittymän malli tarkoittaa, että turvallisuusvastaava voi hakea minkä tahansa toimipisteen tallenteita ilman, että tarvitaan useita eri kirjautumisia tai järjestelmävaihtoja. Hälytysten historia kaikista pisteistä on yhdessä näkymässä, mikä helpottaa esimerkiksi sitä, onko jokin toimipiste selvästi muita heikommin katettu tai tuottaako jokin alue toistuvasti turhia hälytyksiä.
Käyttöoikeuksien hallinta monitoimipaikkaympäristössä on myös yksinkertaisempaa, kun se on yhden järjestelmän ominaisuus. Uudelle terminaaliesimiehelle voidaan antaa pääsy vain oman toimipisteen kameroihin, ja johto näkee kaikki toimipisteet ilman erillistä konfigurointia jokaiseen kohteeseen erikseen.
Milloin logistiikan etäkäyttö on tärkein investointi?
Etäkäyttö on tärkein investointi silloin, kun toimipisteitä on useita ja kaikkiin ei voi reagoida paikallisesti, reklamaatioita selvitetään usein jälkikäteen etänä tai vuorotyö tekee paikallisesta valvonnasta resurssien kannalta epärealistista.
