Valtakunnallisessa hoivaketjussa suurin virhe on yrittää johtaa kaikkea yhdestä näkymästä ilman yksikkökohtaista vastuuta. Hoivassa keskitetty hallinta on hyödyllinen vain silloin, kun se tukee paikallista työtä eikä syrjäytä sitä.
Keskitetty näkyvyys, paikallinen vastuu
Omavalvonta kuuluu palvelunjärjestäjälle ja palveluntuottajalle, ja palveluyksiköittäin on laadittava oma omavalvontasuunnitelma. Ketju voi siis keskittää tilannekuvaa, teknistä hallintaa ja raportointia, mutta yksikkökohtaiset vastuut eivät katoa mihinkään.
Ketjumalli tarvitsee roolituksen
Johto, aluevastaava, yksikön esihenkilö ja vuorovastaava eivät tarvitse samaa näkymää. Oikea toteutus erottaa ketjutason ohjauksen, yksikön oman toiminnan ja välittömän hoivatyön toisistaan.
Keskitys onnistuu vain, jos tiedon laatu on kunnossa
Jos jokainen yksikkö käyttää eri logiikkaa, keskitetty hallinta tuottaa enemmän häiriötä kuin hyötyä. Siksi toimintamalli, käyttöoikeudet, nimikkeet ja hälytysluokat pitää yhtenäistää.
