Asiakasalue on apteekin näkyvin tila, mutta myös sen herkin. Valvonnan pitää tukea turvallisuutta, kassatyötä ja tilanteiden todentamista ilman, että asiakkaan asiointi muuttuu tarpeettoman paljastavaksi.
Sisäänkäynti ja asioinnin alku
Sisäänkäynti on tärkeä kamerapiste, koska siellä alkavat useimmat tapahtumaketjut. Se auttaa sekä turvallisuuden tilannekuvassa että häiriötilanteiden todentamisessa.
Myyntialue ja kassapiste
Myyntialueella kamera tuo näkyvyyttä itsehoitotuotteiden alueelle, kassajonoon ja maksutilanteisiin. Kassalla hyöty korostuu, koska siellä ratkotaan maksutilanteita, palautuksia ja toisinaan haastavia asiakaskohtaamisia.
Luottamuksellisen asioinnin raja
Palvelupisteissä, joissa asiointi voi paljastaa asiakkaan lääkitykseen tai terveydentilaan viittaavia tietoja, kameran näkymä ja rajaus pitää suunnitella erityisen huolellisesti.
